check Fri Frakt till Sverige check Nöjd kundgaranti check Högsta Kvalitén
20% extra rabatt när du köper två eller fler

Köpvillkor

1 Köp

1.1 Vid beställning över internet träffas avtal om köp när din betalning är godkänd.

2 Annullering

2.1 När beställningen är gjord så påbörjas processen att skapa de unika, skräddarsydda varor som kunden har beställt. Vi kan inte garantera möjlighet att annullera en beställning efter att den är bekräftad. Kontakta oss på info@louvenir.com så fort som möjligt så gör vi vårt bästa.

3 Betalning

3.1 Louvenir hanterar säkra kortbetalningar i samarbete med Stripe, Visa, MasterCard och American Express. Kortbetalning är säkert för dig som kund. Säljföretaget kommer inte att ta del av dina kortuppgifter. Dessa skickas krypterat via vår betalväxel Stripe, som uppfyller kraven för PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), direkt till din bank. För din säkerhet täcks du även av bankens försäkring vid otillbörlig debitering. Försäkringen gäller även om säljföretaget hamnar i likvidation eller går i konkurs. Vid misstanke om otillbörligt kortköp stoppas betalningen av banken, det är därför viktigt att du följer instruktionerna noga och uppger korrekta uppgifter vid betalning.

4 Priser

4.1 Alla priser inkluderar moms.

4.2 För leveranser utanför EU, ansvarar mottagaren för eventuella tull, moms eller införselavgifter.

5 Leverans

5.1 Alla varor tillverkas på beställning. För personliga tavlor tar det oftast mellan 1-2 arbetsdagar att tillverka tavlan. För djurporträtt tar det oftast 5-10 arbetsdagar för design och tillverkning av konstverket. Därefter brukar leveranstiden till Sverige ta mellan 2-5 arbetsdagar.

5.2 När beställningen har skickats så får kunden en spårningslänk för att följa leveransen. Kunden ansvarar själv för att bevaka leveransen och eventuellt kontakta fraktbolaget vid problem med leveransen eller för att boka nya leveransförsök. Om paketet kommer tillbaka till avsändaren pga den inte kunde levereras, får kunden betala en fraktavgift om de vill att den skickas på nytt.

5.3 Leveranstiderna är förväntade leveranstider och vi kan tyvärr inte garantera att varorna kommer fram inom angivna antalet arbetsdagar då oförutsedda förseningar kan uppstå som är utanför vår kontroll. För leveranser som är försenade i mer än 21 arbetsdagar, erbjuder vi alltid att skicka ut ett ersättningspaket.

5.4 Kunden ansvarar för att leveransadressen samt kontaktuppgifter för avisering är korrekta. Vid situationer där kunden ber oss att ändra dessa uppgifter, kan det innebära förseningar med ytterligare 30 dagar. Om kunden vill att vi skapar en ny produkt som skickas ut på nytt, kan vi erbjuda detta till ett lite rabatterat pris.

6 Returer, Byten & Reklamationer

6.1 Alla varor som beställs från oss är unika och specialtillverkade för en viss kund. Därför gäller ej bytesrätt, öppet köp eller ångerrätt.

6.2 Vi ansvarar inte för kunder som beställer fel storlek eller eventuella misstag som begås när designerna skapas av kunden (stavfel, valt fel färg, missat att skriva någonting etc.). Kunden ansvarar för att de val som görs vid beställning är det som kommer att tillverkas.

6.3 Kunden är medveten att färger kan vara missvisande pga datorskärmar och därför inte alltid ser ut i verkligheten som de gör på en specifik datorskärm.

6.4 Vi tar fullt ansvar om en vara är feltryckt, materiellt felaktig, defekt eller om det har uppstått en skada under transporten. Kontakta vår kundtjänst på info@louvenir.com inom 14 dagar från att ni mottagit leveransen så ombesörjer vi en ersättningsorder, en reklamation eller kredit. Vänligen ange ert ordernummer vid all kommunikation för snabbare hantering.

7 Fel vid leverans

7.1 Skulle någonting ha blivit fel i er leverans, fel eller skada på en vara, fel vara eller fel antal varor kontaktar du vår kundservice info@louvenir.com. Felet skall anmälas inom skälig tid efter det att varan mottagits.

8 Transportskador

8.1 Synliga skador på godset skall anmälas till vår kundtjänst info@louvenir.com eller till Fraktbolaget inom skälig tid efter upptäckten. Dolda transportskador skall anmälas till vår kundtjänst info@louvenir.com eller till Fraktbolaget inom skälig tid då de upptäcks.

9 Upphovsrätt

9.1 Kunden ansvarar själv för alla designer de skapar och att de har de upphovsrättigheter som krävs för innehållet i designen. Vi avsäger oss allt ansvar vid en eventuell rättslig tvist där kunden har skapat en design som bryter mot en tredje parts rättigheter. Kunden ansvarar själv för alla tvister mellan tredjepart som handlar om någonting som kunden själv lagt till i designen.

9.2 Sajten, samt allt innehåll på denna, ägs av Louvenir eller dess licensgivare. Informationen är skyddad genom bland annat immaterialrättsliga och marknadsrättsliga lagar. Detta innebär att varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout samt information om varor, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan skriftligt godkännande från Louvenir.

10 Kundbilder

10.1 Vi ber våra kunder att ladda upp bilder på varorna som de har beställt; både på vår webbplats men även via våra sociala medie kanaler (e.g. Facebook, Instagram). Så fort kunden har laddat upp bilden godkänner de automatiskt att vi använder bilden för vår egen marknadsföring utan några begränsningar eller krav på eventuella royalties.

11 Stötande innehåll

11.1 Webbplatsen kan innehålla bilder, recensioner, feedback eller andra kommentar som är inlagda av våra kunder eller besökare. Vi har dessvärre inte möjlighet att övervaka allt innehåll som laddas upp av våra kunder eller besökare; och kan därför inte ansvara för innehållet, materialet, bilderna eller budskapen som laddas upp på dessa delar av vår webbplats. Vi gör vårt yttersta för att ta bort innehåll som kan anses vara stötande eller opassande inom en rimlig tid efter att vi uppmärksammat detta. Om du vill informera oss eller klaga om stötande innehåll så var vänlig maila oss på info@louvenir.com

12 Försäljning till minderåriga

12.1 Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd för att använda www.louvenir.se eller beställa från oss.

13 Sekretess och hantering av personuppgifter

13.1 När du lägger en beställning eller registrerar dig som kund uppger du dina personuppgifter. I samband med din beställning eller registrering godkänner du att vi lagrar och använder dessa uppgifter för att fullfölja vårt åtagande gentemot dig. Vi dokumenterar även all kommunikation vi har med dig för att kunna tillhandahålla den service du förväntar dig av oss. Louvenir kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part, undantag gäller våra partners för tillverkning, leveranser och betalning. Enligt PUL (Personuppgiftslagen) har du rätt att få den information vi har registrerat om dig. Om informationen är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen rättas eller tas bort utan att ange någon anledning. Kontakta i så fall kundservice.

14 Cookies

14.1 Louvenir använder cookies för att tillhandahålla en smidig väl fungerande e-handel. Cookies används bland annat för att hantera innehållet i din kundvagn samt din inloggning.

14.2 Louvenir använder också cookies för att mäta och optimera vår marknadsföring.

14.3 Om din webbläsare är inställd för att inte acceptera cookies kan vi inte garantera att webbplatsen fungerar som den är tänkt och det kan innebära att du inte kan lägga din beställning över internet. Du kan i så fall enkelt ändra denna inställning i din webbläsare.

15 Giltighet

15.1 If any of these terms and conditions are found by any court or administrative body of competent jurisdiction to be invalid or unenforceable, such invalidity or unenforceability shall not affect the other terms and conditions which shall remain in full force and effect.

15.1 Om en domstol eller administrativt organ med behörig jurisdiktion bedömer att något av dessa villkor bör ogiltigförklaras eller anses vara ej verkställbar, ska sådan ogiltighet eller oförmåga inte påverka de övriga villkoren som förblir i full kraft.

15.2 Om det är någon del av bestämmelsen som bör ogiltigförklaras eller anses vara ej verkställbar; ska bestämmelsen i fråga tillämpas med en sådan modifiering att resterande del av bestämmelsen är giltig och verkställbar.

Kontakt

Våra kontaktuppgifter är: Louvenir AB, Gabriel Jönssonsgatan 1B, SE-211 49 Malmö, Sverige och info@louvenir.com Vårt organisationsnummer är 559159-9559.